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La qualité! Tout le monde affirme l’offrir. Certains l’offrent. D’autres non. D’autres l’offrent à divers degrés. Alors, en tant que professionnel du marché secondaire, comment pouvez-vous faire abstraction de tous ces discours et distinguer la véritable qualité des simples paroles...?
C’est simple! Dans le secteur automobile, il n’existe pas de meilleure marque de confiance qu’un constructeur automobile qui choisit d’installer votre produit. Après tout, la sélection initiale exige un processus rigoureux qui nécessite souvent des années de développement et une étroite collaboration afin de concevoir un produit qui respecte chacune des normes rigoureuses du constructeur automobile. Qu’il s’agisse de réduire les distances de freinage, d’accélérer plus rapidement ou de fabriquer des véhicules plus propres, plus efficaces et plus agréables à conduire. Devenir un fabricant d’équipement d’origine représente pour ainsi dire le but ultime, auquel de nombreux fabricants aspirent sans jamais parvenir à l’atteindre.
La bonne nouvelle, c’est que nous y sommes parvenus! En tant que fabricant pionnier de technologies de propulsion d’origine, nous fournissons nos pièces d’alimentation en carburant, de gestion du moteur et d’allumage comme pièces d’origine pour des millions de véhicules dans le monde. Fait important pour vous, nous fournissons ces mêmes pièces au marché secondaire : la pièce de remplacement que vous recevez est identique à la pièce d’origine installée par le constructeur automobile. Nous ne modifions pas les spécifications simplement parce que la pièce est destinée à un autre client. Ou parce que les attentes peuvent être légèrement différentes. Au contraire, nous estimons que ce qui convient au propriétaire lorsqu’il quitte la concession au volant de sa voiture convient toujours au moment de l’entretien, même des années plus tard.
Fait tout aussi important, nous appliquons ces mêmes principes à tout ce que nous faisons. Ainsi, que le produit soit conçu pour la chaîne de montage ou l’aire de réparation, nos processus sont tout aussi rigoureux. Chaque pièce destinée au marché secondaire est soumise aux mêmes essais rigoureux de dimensions, de matériaux, de durabilité et de rendement. Et ce, peu importe la pièce, son lieu de fabrication ou son destinataire.
Prenons nos pompes à carburant comme exemple. Notre engagement envers la qualité a été validé par un laboratoire d’essai indépendant en 2016, lorsque nos pompes ont surpassé celles de la concurrence sur le plan de la durabilité. Nos pompes à carburant ont été comparées à des pompes du marché secondaire destinées aux mêmes applications et surveillées dans le cadre d’un essai de durabilité approfondi reproduisant les conditions corrosives actuelles, notamment celles associées au carburant contenant de l’éthanol. Delphi a été la seule marque dont toutes les pompes ont résisté jusqu’à la fin de cet essai de durabilité, l’usure des balais demeurant uniforme et minimale, contrairement aux produits concurrents, dont les balais étaient complètement usés.
Bien entendu, tout cela ne signifie rien si la pièce n’offre pas le rendement attendu au moment voulu. Afin de reproduire les conditions auxquelles ils seront exposés sur la route, nous soumettons tous nos produits à des essais en conditions réelles. Par exemple, nous testons simultanément nos bras triangulés de suspension sur les trois axes : mouvement latéral, force longitudinale produite par l’accélération et la décélération, et mouvement vertical. Nous soumettons également nos capteurs à des essais approfondis de résistance aux températures extrêmes, aux chocs et aux vibrations. Il va sans dire qu’une pièce Delphi doit offrir un rendement équivalent ou supérieur à celui du composant d’origine.
Il ne s’agit là que de quelques exemples de notre approche globale visant à respecter les normes les plus strictes en matière de qualité d’équipement d’origine. Nous pourrions vous en dire encore plus. L’essentiel, c’est que lorsque vous achetez une pièce Delphi, qu’il s’agisse d’une pièce d’alimentation en carburant, de direction, de gestion du moteur, d’allumage ou de moteur diesel, ou même de l’équipement nécessaire pour effectuer le diagnostic et la réparation, vous bénéficiez de la même qualité d’équipement d’origine garantie et durable. Chaque fois, sans exception.